【明報專訊】作為網站系統供應商,泰美科技早在2003年便憑自家研發的網上貿易系統「PTX」獲深圳市政府青睞,獲選為當年號稱中國最大綜合物流及交易中心「華南城」的指定電貿供應商。現時泰美由內地人員組成銷售團隊,香港員工則負責客戶服務及系統程式編寫。

深圳多外省人 人才易流失

泰美科技行政總監周靄儀說,與華南城的合作讓公司打開內地之門,但也暴露了問題,「一來雖然政府倡導,但那時候內地剛入WTO(世貿),外貿發展太好,好得令當地出口商根本不用考慮如何利用網站去優化營運」。另一方面,深圳外省人多,流動性大,她說往往培訓了銷售員工,一年半載就離職,派香港員工長駐又要考慮成本效益。

周靄儀說深圳分公司曾由最初數十人縮減至幾人,後期主要靠香港同事北上,不過始終人生路不熟,普通話也是難題,開展業務事倍功半。她說公司一度想放棄內地,但一來不甘,二來這幾年公司先後推出網店系統、網上繳費系統等新產品,與內地興起的網上潮流匹配,令她堅信內地市場仍然「有得做」。

2015年出現轉機,「有客戶推薦我們在江門開分公司,當時也想,哪有不發展一線城市,改去二三線城市發展的道理?但原來剛好相反」。周靄儀解釋江門貿易發展稍比深圳落後,對網站系統需求更殷切,更重要是不像深圳流動人口較多,當地大學生都樂於待在老家工作,員工流失率大減,加上江門主要用廣東話,香港總部派員培訓內地新人也方便。短短一年,江門分公司的業務已上軌道,下一步將準備開拓珠海市場。

對網站系統需求更殷切

不過周靄儀指出,內地業務還是招聘銷售人員為主,編寫程式的研發工作還是放在香港這邊,「因為都是香港人的話,很多構思不用太多解釋已不言而喻,增加效率」。另外,客戶售後服務也堅持用香港人員,「我們對售後服務很重視,而處理客戶方面,香港人比較醒目和反應快」。

周靄儀認為,香港不乏有創意有熱誠的IT人才,但怕初出茅廬的年輕人急於求成,「只憑一剎那衝動去創業,沒經過仔細商業考量,到頭來只會焦頭爛額」。她建議如有意在IT產業一展所長,不妨先做打工仔練好基本功,了解公司運作,累積一定經驗才決定是否外闖。